Política de Privacidad de AIF Latam S.p.A.
- Fecha de última actualización:
Introducción
En AIF Latam SPA reconocemos la importancia de proteger los datos personales de nuestros usuarios, clientes, proveedores y demás personas que interactúan con nosotros a través de nuestro sitio web. Por ello, hemos desarrollado esta Política de Privacidad, que describe de manera detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal.
El uso de nuestro sitio implica la aceptación de esta política. Si no estás de acuerdo con alguno de sus términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios digitales.
Definiciones clave
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Dato personal: Cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona natural.
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Dato sensible: Datos personales que afectan la esfera más íntima del titular, o cuya utilización indebida podría generar discriminación (por ejemplo, estado de salud, creencias religiosas, afiliación política, etc.).
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Titular de los datos: Persona natural a quien pertenecen los datos personales.
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Tratamiento de datos: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, modificación, transferencia o eliminación.
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Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable.
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Cookies: Archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario para mejorar la navegación y personalizar la experiencia en línea.
Datos personales que recopilamos
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Recopilamos los siguientes tipos de datos personales a través de nuestro sitio web:
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Nombre completo
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Correo electrónico
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Número de teléfono
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Dirección postal
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Datos de pago (tarjeta de crédito/débito u otros métodos)
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Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo (a través de cookies y herramientas analíticas)
Además, de forma excepcional y sólo con el consentimiento explícito del usuario, podríamos recopilar datos sensibles relacionados con salud o necesidades especiales, cuando esto sea estrictamente necesario para la prestación de un servicio.
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Tratamiento de datos sensibles
AIF Latam SPA no solicita ni trata datos sensibles de manera habitual. En caso de que se recolecten, será únicamente con el consentimiento expreso del titular, y se aplicarán medidas de seguridad reforzadas para garantizar su confidencialidad e integridad.
La recopilación de datos sensibles podrá ocurrir, por ejemplo, si un usuario solicita condiciones especiales de atención por razones médicas, lo cual deberá ser informado y autorizado previamente.
Tratamiento de datos de menores de edad
Nuestros servicios y contenido no están dirigidos a menores de edad (personas menores de 18 años). No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recopilado accidentalmente información de un menor sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales, dicha información será eliminada de nuestros registros de manera inmediata.
Si eres padre, madre o tutor y tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos a AIF Latam SPA, por favor contáctanos a la brevedad.
Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales recopilados por AIF Latam SPA se utilizarán con las siguientes finalidades:
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Gestionar solicitudes, cotizaciones, pedidos y consultas realizadas por el usuario
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Procesar pagos y emitir facturas
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Personalizar la experiencia del usuario en el sitio web
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Mejorar el diseño, la seguridad y el rendimiento del sitio
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Enviar información técnica o comercial relacionada con nuestros productos y servicios
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Cumplir con obligaciones legales y contractuales
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en:
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El consentimiento expreso del titular
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La ejecución de un contrato o solicitud realizada por el usuario
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Obligaciones legales que aplican a la empresa
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Interés legítimo en mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
Métodos de recopilación de información
Recolectamos información personal a través de los siguientes canales:
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Formularios de contacto y/o registro
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Procesos de compra en línea
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Cookies y tecnologías de rastreo
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Herramientas de análisis web como Google Analytics
Comunicación y transferencia de datos a terceros
AIF Latam SPA no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
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Obligación legal o requerimiento de autoridades
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Cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, pasarelas de pago, empresas de mensajería)
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Con proveedores tecnológicos o de servicios externos bajo contrato de confidencialidad y protección de datos
En ningún caso se permite el uso de la información para fines distintos a los indicados.
Medidas de seguridad
AIF Latam SPA implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, tales como:
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Encriptación de datos mediante SSL
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Políticas de acceso restringido a la información
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Copias de seguridad periódicas
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Sistemas de monitoreo y prevención de intrusiones
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Contraseñas protegidas para el acceso a sistemas internos
Derechos de los titulares de datos (ARCO)
Los usuarios tienen derecho a:
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Acceder a sus datos personales y conocer su tratamiento
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Rectificar información incorrecta, desactualizada o incompleta
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Cancelar sus datos cuando ya no sean necesarios
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Oponerse al tratamiento por motivos legítimos
Para ejercer estos derechos, el titular debe enviar una solicitud escrita al correo electrónico de contacto con copia de su cédula de identidad.
Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados por un período máximo de 5 años desde la última interacción con el usuario, salvo que una ley exija un período distinto. Transcurrido ese plazo, serán eliminados de manera segura.
Criterios considerados para determinar el plazo de conservación:
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Vigencia de la relación comercial
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Cumplimiento de obligaciones legales
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Resolución de conflictos o auditorías
Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros con las siguientes finalidades:
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Analizar patrones de navegación
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Recordar preferencias de usuario
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Mejorar la funcionalidad general del sitio
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades podrían no estar disponibles si se deshabilitan.
Normativa aplicable
Esta política está sujeta a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile. Para usuarios internacionales, aplican las siguientes normativas adicionales:
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Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) – para usuarios de la Unión Europea
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California Consumer Privacy Act (CCPA) – para usuarios residentes en California, EE. UU.
Cambios en la política de privacidad
AIF Latam SPA se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio web. No se enviarán notificaciones activas a los usuarios, por lo que se recomienda revisar esta política periódicamente.