TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
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1. Información General
AIF Latam SpA (“AIF LATAM”, “nosotros” o “nuestra empresa”) es una sociedad legalmente constituida en Chile, dedicada a la comercialización de soluciones hidráulicas, fabricación de flexibles y tuberías, y la prestación de servicios técnicos asociados. Al acceder o contratar productos o servicios a través de nuestros canales oficiales (sitio web, cotizaciones, órdenes de compra o contacto directo), usted acepta los presentes Términos y Condiciones.
2. Alcance de los Servicios
AIF LATAM ofrece:
Comercialización de insumos y componentes hidráulicos e industriales.
Fabricación de flexibles a medida.
Servicios técnicos de instalación, mantenimiento, trazabilidad y levantamiento en terreno.
Soluciones personalizadas para sectores como minería, construcción, energía y agroindustria.
3. Condiciones de Venta
3.1. Precios y Cotizaciones
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) y no incluyen IVA, salvo que se indique expresamente. Las cotizaciones emitidas tienen una vigencia de 10 días corridos.
3.2. Confirmación de Pedido
Un pedido se considera confirmado una vez que el cliente envía la orden de compra y se recibe la aceptación por escrito de AIF LATAM.
3.3. Formas de Pago
El pago puede realizarse mediante transferencia electrónica, cheque al día, o condiciones pactadas. El incumplimiento de los plazos de pago puede generar intereses por mora y suspensión del servicio.
4. Entrega de Productos y Servicios
4.1. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega serán indicados en cada cotización u orden de trabajo. Pueden variar según disponibilidad de stock, condiciones climáticas o fuerza mayor.
4.2. Recepción de Productos
El cliente debe revisar los productos al momento de la entrega. Pasadas 48 horas desde la recepción, se considerará que los productos han sido aceptados sin observaciones.
4.3. Servicios Técnicos
Todo servicio realizado será documentado con informe técnico. AIF LATAM no se responsabiliza por intervenciones no autorizadas posteriores a la prestación.
5. Garantías
Los productos comercializados cuentan con garantía legal conforme a la normativa chilena. En caso de fallas de origen o defectos de fabricación, el cliente podrá optar por cambio o reparación dentro de los plazos establecidos.
6. Trazabilidad y Registro
AIF LATAM utiliza un sistema de trazabilidad único que permite asociar cada producto o servicio a su cliente, fecha de fabricación y especificaciones técnicas, lo cual garantiza precisión y calidad en futuras replicaciones.
7. Limitación de Responsabilidad
AIF LATAM no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, o interrupciones en procesos productivos del cliente. Toda responsabilidad se limita al valor del producto o servicio contratado.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, catálogos, documentación técnica y marcas comerciales son propiedad de AIF LATAM y no pueden ser reproducidos sin autorización previa por escrito.
9. Protección de Datos
AIF LATAM cumple con la legislación vigente sobre protección de datos personales. Los datos de los clientes son utilizados exclusivamente para fines comerciales, operativos y de trazabilidad, y no se comparten con terceros sin consentimiento.
10. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la ciudad de Santiago.